LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ivp6-তে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠাটি দেখায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট মালিকানা
ivp6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন বা আপডেট অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল রেখেছি। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে আপনি সরাসরি নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন যে আপনার অনুরোধ রেকর্ড হয়েছে এবং কখন সম্পন্ন হবে। ইমেইল থ্রেডে আমরা ডকুমেন্টেশন ফাইল পাঠাতে পারি যখন আপনার ডেটা স্ট্যাটাসের প্রমাণ প্রয়োজন হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট বক্স খুলুন এবং আপনার বিষয় উল্লেখ করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ, তথ্য আপডেট এবং ডিলিট প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারে এবং আপনার টিকেট নম্বর তৈরি করতে পারে যা পরে ইমেইলে ফলোআপের জন্য ব্যবহৃত হবে।

ইমেইল টিকেট

যখন আপনার বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয় বা আপনি নথি সংযুক্ত করতে চান তখন ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাঠাই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব দিই, আর জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটি টাইমলাইন উল্লেখ করি।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি যোগাযোগের বিবরণ, পছন্দের ভাষা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে গত ছয় মাসের সব লেনদেন রেকর্ড প্রদর্শিত হয় যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

এই নীতি কে লেখে এবং কীভাবে আপডেট হয়

ivp6-এর অভ্যন্তরীণ ডেটা সুরক্ষা টিম এই নীতি প্রস্তুত করে এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেনের প্রসঙ্গে প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করে। যখনই আমরা পেমেন্ট রেল যোগ করি বা লবি ফিচার পরিবর্তন...

অভ্যন্তরীণ সম্পাদনা

এই নীতি ivp6 টিমের সদস্যদের দ্বারা লেখা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ফ্লো সরাসরি দেখে।...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা পরীক্ষা করি পেমেন্ট পার্টনার এবং স্পোর্টস বেটিং প্রোভাইডার থেকে নতুন ডেটা পয়েন্ট এসেছে কিনা এবং পলিসি...

পরিবর্তন নোটিশ

পলিসি আপডেটের ৭ দিন আগে লবিতে একটি ব্যানার দেখানো হয় যাতে আপনি নতুন ভাষা পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি সক্রিয়...

বাংলাদেশ প্রসঙ্গ

আমরা ডেটা ধরে রাখার উদাহরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং বর্ণনায় বাংলাদেশি পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি, কারণ আমাদের অধিকাংশ ব্যবহারকারী ঢাকা এবং...

লেনদেন লগ

আমরা প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো বেট, স্লট গেম স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং স্থাপনার টাইমস্ট্যাম্প এবং আইডি ধরে রাখি যাতে বিবাদ দেখা...

সাপোর্ট ট্র্যাকিং

আপনি যখন লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তখন আমরা কথোপকথন সংরক্ষণ করি এবং আপনি চাইলে ট্রান্সক্রিপ্ট ইমেইল করি, যাতে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

ivp6-এর প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং ওভারল্যাপ এড়ায়, যাতে আপনি দ্রুত সেই তথ্য পান যা আপনার প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে। অন্যান্য...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

এই পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেআউট সীমা, স্পোর্টস বাজারে নিয়ম এবং গেম প্রোভাইডার চুক্তি কভার করে যা আপনার অ্যাকাউন্টে স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নির্ধারণ করে।

02

কুকি ঘোষণা

কুকি পলিসি ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ নিয়ে আলোচনা করে।

03

পেমেন্ট তথ্য

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের ধাপ প্রদর্শিত হয়, অন্যদিকে গোপনীয়তা বিভাগে ব্যাখ্যা করা হয় লেনদেন রেকর্ড কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি প্রমোশন পেজে নির্দিষ্ট বোনাসের যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং নিয়ম থাকে, যখন গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় প্রচার রেজিস্ট্রেশন ফর্মে সংগৃহীত যোগাযোগ তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়।

05

দায়বদ্ধতা সীমা

শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং গেম প্রোভাইডার ত্রুটির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সীমা উল্লেখিত থাকে, অন্যদিকে গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়।

06

অ্যাকাউন্ট যাচাই

যাচাইকরণ পৃষ্ঠা আইডি আপলোড এবং ফোন নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে এই ডকুমেন্টগুলো কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন টিম সদস্যরা সেগুলো দেখতে পারে।

07

বিতর্ক সমাধান

শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া থাকে যখন আপনার বেটিং ইতিহাস বা পেআউটে প্রশ্ন থাকে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ইতিহাস ডেটা পুনরুদ্ধারযোগ্য এবং আপনি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা যায়।

ivp6 পরিচয় যে বৈশিষ্ট্যগুলো তৈরি করে

প্ল্যাটফর্মের নকশা এবং সাপোর্ট কাঠামো একসাথে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে — কীভাবে আপনি আপনার ডেটা দেখেন, কখন আপডেট অনুরোধ করেন এবং কোথায় সাহায্য চান। আমরা প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন সাপোর্ট টিকেট যাচাই প্রয়োজন হয়।

প্রোফাইল এডিট

লবির মেনুতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং যোগাযোগের নম্বর, পছন্দের ভাষা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনার লেনদেন ইতিহাসে লগ করা হয়।

লেনদেন লগ

অ্যাকাউন্ট বিভাগ গত ছয় মাসের সব বেট, জমা, উত্তোলন এবং প্রচার ক্রেডিট দেখায়। প্রতিটি সারিতে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস থাকে এবং আপনি পুরো লগ CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

চ্যাট আর্কাইভ

যখনই আপনি সাপোর্ট চ্যাট খোলেন তখন আপনার পূর্ববর্তী কথোপকথন থ্রেডে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি আগে কী জিজ্ঞাসা করেছেন দেখতে পারেন এবং এজেন্ট আপনার আগের সমস্যা দ্রুত বুঝতে পারে।

ডিভাইস সেশন

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা দেখায় কোন ডিভাইস এবং কোন ব্রাউজার থেকে আপনি সাম্প্রতিককালে লগইন করেছেন। আপনি অচেনা সেশন দেখলে লগআউট বাটন ক্লিক করে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন।

ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছতে চান তাহলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭-১০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেইল করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যা পেমেন্ট প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার গেমপ্লে লগ এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে দুই বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। আপনি সক্রিয় থাকাকালীন আপনার লগ দেখতে এবং CSV ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

হ্যাঁ, লবিতে প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আরও বিস্তারিত রেকর্ড চান যা পেজে প্রদর্শিত নয় তবে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা পাঠাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনার ডেটা কপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা দুই-স্তরের যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই যা আপনার ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠায় প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময়।

আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো, যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করবো এবং ৭-১০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল মুছবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো।

আমরা সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস করে যখন আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলেন বা পেমেন্ট যাচাই প্রয়োজন হয়।